售后與支持

一：老客戶

（一）我司售出微粉，隨貨同行本批次粒度檢測和化學分析報告單確保本報告單是本批原料所測數據相符，每批次原料保留樣品，供客戶和我司檢測部門隨時追溯查詢。，

（二）客戶在使用過成中提出問題和疑問，我司一時間安排技術人員趕赴客戶公司，幫助客戶分析找出原因，并查詢其它客戶使用本批次原料情況，如確屬我司問題，我司一時間給客戶調換原料，直至解決問題，客戶因我司原料問題造成的一切損失有我司負責。

（三）老客戶開發新產品時，我公司全程免費配合實驗，并結合我司碳化硅微粉在各行業的應用經驗，給客戶提出合理建議，提供準確的檢測數據，使客戶少走彎路，讓客戶在短時間做出新產品，研發使用佳批次原料，存樣，以此為參數標準給客戶提供長期穩定的微粉。

二、新客戶如何合作

（一）電話交流溝通，請客戶來我司參觀考察。

（二）了解客戶基本情況及對我司微粉要求。

（三）根據我司在同行業應用經驗，給客戶提出佳合理的使用型號建議。

（四）先發送樣品及檢測報告。

（五）小批量發貨供客戶做小樣品實驗。

（六）客戶確認后，批量發貨，微粉保持長期穩定。

（七）定時上門或電話回訪客戶，了解客戶需求，提供完善的服務保障